东西湖法院秉持 “阳光司法” 理念，以 “机制创新 + 协同联动” 为主线，精心筑牢制度根基。通过 “个人自荐 + 定向邀请” 双轨模式，从党政机关、企业、教育、法律等多个领域优选 29名骨干代表委员，组建起一支兼具专业性与广泛性的观察员队伍，实行三年聘期动态管理，构建起多层次、宽领域的监督网络。《关于聘任法院 “观察员” 的决定》明确五大核心职责，《2025 年代表委员联络工作计划》细化履职路径，代表委员联络办公室专人对接，微信群实时互动，意见建议 “提出 — 交办 — 落实 — 反馈” 闭环运行，让每一份诉求都有回应，每一条建议都被重视。

“法院开放日不打烊，监督履职不断线”，这是观察员制度的生动写照。每季度 5-6场专题活动精准对接民生关切，15 场 “旁听庭审”“见证执行”“信访听证” 活动次第开展，观察员们走进审判法庭、直击执行现场、参与案件听证，在法槌起落间监督程序正义，在释法说理中传递司法温度。在走马岭街道代表委员联络站，观察员与法官共同参与调解，将司法服务延伸至基层治理 “最后一公里”；在企业园区，“一对一” 调研精准对接需求，“法治惠企” 活动推动普法从 “大水漫灌” 转向 “精准滴灌”，为企业降低诉讼成本、化解纠纷难题。

“过去觉得法院工作很神秘，现在全程参与后，才真切感受到法官的严谨与担当。” 

市人大代表胡冬梅在见证一起涉企纠纷执行后深有感触。省政协委员李军提出的 “强化商会联动、细化履职保障” 建议，已转化为法院优化营商环境的具体举措；市人大代表洪玲倡导的 “线上+线下” 履职模式，正让监督渠道更畅通高效。半年多来，12 人次参与庭审旁听、6 人次见证执行、12 人次参与信访听证，8 条意见建议全部整改到位，反馈及时率与整改完成率均达 100%，司法公信力在双向互动中持续提升。

观察员们既是司法活动的 “监督员”，也是社情民意的 “联络员”，更是法治建设的 “宣传员”。

他们带着群众期盼而来，带着专业建议而归；用亲身经历宣讲司法故事，用专业视角助力纠纷化解，让法治信仰扎根人心。在区 “两会” 期间，法院开门纳谏梳理 “三张清单”；在日常工作中，院领导与观察员结对联络常态化走访，50 余份工作材料传递司法动态，3 场专题座谈会凝聚共治共识。