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法徽映芳华 巾帼暖民心
——东西湖区法院立案庭巾帼文明岗的为民答卷

来源: 东西湖区人民法院 时间: 2025-12-11 14:41 点击量: 327

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晨光漫进东西湖区法院诉讼服务大厅时,导诉员陈凤霞已将复印机调试妥当,立案窗口的干警们正轻拂过 “涉企绿色通道”“老年人服务专窗” 的标识牌。

这里,35 名干警中 27 名女性组成的巾帼队伍,正以日复一日的细致与热忱,守护着群众与司法的“第一次相遇”。

获评武汉市“巾帼文明岗” 的她们,用场景里的温度、调解中的智慧、审判时的担当,写下了一张满是烟火气的司法为民答卷。

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“江阿姨,您别急,劳务费明细我们都核好了,这就给您送过去!”

7月的盛夏,立案庭庭长殷璇带着36份司法确认裁定书,走进将军路街某小区物业活动室。活动室里,36位平均年龄61岁的老人围着桌子坐得满满当当,江阿姨攥着殷璇的手,眼眶泛红:“这大半年追着要工资,没想到法官还亲自跑一趟,连每一分钱都算得清清楚楚!”

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此前,这些老人因前任物业公司拖欠近15万元劳务费犯了难。得知情况后,殷璇当即联合法援律师、总工会调解员赶到小区:

白天,她们蹲在物业办公室翻考勤表、记工作天数,江阿姨念叨“去年下雪天我还扫了3天雪”,干警们就特意在明细上标注“加班补助”;

深夜,办公室的灯光亮到 12 点,殷璇和同事对着银行流水逐笔核对,“张师傅这个月请假 2天,得扣除相应费用,不能让企业吃亏,也不能让老人少拿一分”。

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当裁定书送到老人手里时,有人当场数着金额,笑着说“比我自己记的还准”——这一幕,成了司法服务最生动的注脚。

诉讼服务大厅里,这样的温暖时刻每天都在发生。

导诉员陈凤霞日均接待百余次咨询,遇到视力不好的老人,她会把诉讼指南逐字念出来;

立案窗口干警赵靓办理网上立案时,电话里耐心指导外地当事人上传材料,“您别急,身份证照片再拍清晰点,我等您传过来”。

年均两万余件立案分案、月均千余人次导诉服务,她们用一句句叮嘱、一次次跑腿,让司法的温度直抵人心。

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“现在开庭!” 

随着法槌落下,沈婧玉身着法袍坐在审判席上,审理一起劳动争议案件。原告席上,高某的妻子带着年迈的公婆和读中学的女儿,说起丈夫去世后医疗费的困境,声音止不住发抖。

休庭时,沈婧玉没有直接离开,而是把企业负责人请到调解室:“您看他们家的情况,要是走完整诉讼程序,不仅时间长,对企业声誉也有影响,不如咱们一起想想办法?”

最终,企业同意5天内支付补偿款。当家属收到款项后,特意给沈婧玉打来电话:“法官,钱到账了!谢谢您没让我们跑冤枉路。” 深耕审判一线多年,沈婧玉累计结案8千余件,她常说:“法官不是机械办案,要让当事人感受到法律既有力度,也有温度。”

速裁团队里,年轻法官李盼盼也在快速成长。刚开始审案时,她总担心遗漏问题,如今每次开庭前,都会把案卷摊在桌上,结合诉前调解意见列好调查提纲,“比如物业纠纷,要提前问清楚物业费拖欠时间、房屋维修情况,这样庭审时才不会慌”。去年,她审理的一起物业纠纷案件,双方从吵得面红耳赤到握手言和,当事人离开时说 “法官把道理讲得明明白白,我们服”。

今年9月,李盼盼被选入东西湖法院涉外民商事审判合议庭成员,主笔起草了东西湖法院涉外民商事审判中涉外因素识别指南。


而殷璇更是以“拼命三娘”的劲头扛下重任:连续多年结案超1000件,最高一年审结1500件,案件成倍时仍坚守90% 以上的结案率。有人问她累不累,她笑着说:“看到当事人拿到判决书时满意的样子,就觉得值了。”

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“双方各让一步,企业这边尽快支付赔偿,王师傅也别再纠结细节,咱们早日把事情了了。”

 在吴家山街道商会调解室里,调解员周义龙正主持一起涉企纠纷调解。此前,廖某在某供应链公司装货时被砸伤,双方因赔偿金额僵持不下,甚至闹到了法院。

考虑到诉讼会影响企业经营,立案庭将案件委派至商会调解。调解当天,殷璇特意赶来指导:“这类纠纷要结合行业惯例,既要保障伤者权益,也要考虑企业实际经营。” 最终,企业当场支付赔偿金,负责人握着殷庭长的手说:“多亏法官和商会帮忙,不然这事得拖到什么时候。”

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这是东西湖区“法院+工商联”多元解纷模式的生动实践。近年来,东西湖法院先后与5家商协会签订调解合作协议,指导商协会吸纳企业负责人、法务工作者担任调解员,让民营企业纠纷 “只进一扇门”“只跑一次腿”。此外,她们还吸纳 22家特邀调解组织、140名调解员参与诉源治理,在区矛调中心设立巡回法庭,立案庭法官每周三下午都会驻守在这里,为群众解答婚姻家庭、邻里纠纷等问题,“有位大妈来咨询遗产继承,我跟她讲完法律规定,她笑着说‘这下心里踏实了’”。

从田间地头化解土地腾退纠纷,到车间厂房协调劳动争议,她们用 “调解优先、诉讼断后” 的思路,把矛盾化解在源头,让司法服务更接地气。

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法徽闪耀,芳华灼灼、东西湖区法院立案庭的巾帼干警们,是窗口前的 “暖心人”,是审判席上的 “攻坚者”,是调解中的 “联结者”。她们用女性特有的细腻、坚韧与智慧,在司法为民的道路上步履不停,让每一次法槌落下都充满力量,让每一次司法服务都带着温度,为区域发展与平安稳定,注入着永不褪色的巾帼力量。

编辑:政治部