“我们不是故意不配合，就怕物业借着换电表逼我们交物业费、搞消防改造！” 商户李老板的话道出了不少业主的心声。作为区域重要的商贸集散地，该五金机电城聚集了上百家五金机电经营商户，用电稳定性直接关系到货物加工、日常展销等经营命脉。

此前，物业公司贴出通知，称园区原有电表已使用多年出现老化，计划统一升级为智能电表，保障用电安全与精准计量。可通知一出，却在商户中引发了不小的波澜。“老旧电表用得好好的，突然要换，是不是另有所图？”“万一新电表走得快，我们的经营成本不就变相增加了？”

疑虑丛生之下，数十户商户集体拒绝配合换表工作，部分已经更换的电表甚至被连夜拆除。物业公司多次沟通无果，园区管理秩序陷入混乱，商户的正常经营也受到影响，双方矛盾逐渐升级，一场涉及数十户业主的批量纠纷一触即发。

“这起纠纷的核心不是换表本身，而是信任危机和历史积怨。” 案件受理后，承办法官第一时间深入园区走访调研。通过与商户、物业公司分别座谈，法官摸清了症结：商户担心物业 “以换表逼缴费促改造”，而物业公司则抱怨部分商户长期拖欠物业费，导致园区运营压力增大。

“法律明确规定，物业公司不得以断电、停水等方式催缴物业费，换表必须基于保障园区用电安全的合理需求！” 在第一次面对面调解会上，法官拿出相关法律条文，逐条向商户解释说明。针对 “新电表计量不准” 的顾虑，法官现场联系电力部门专业人员，承诺换表后将进行统一校验，并公示校验结果，用事实打消商户的担忧。

转过头，法官又与物业公司负责人促膝长谈：“商户是园区的根基，物业服务的核心是赢得信任。与其纠结欠费问题，不如先提升服务质量，用诚意化解隔阂。” 法官细致分析纠纷持续对园区招商、运营的负面影响，敦促物业公司正视服务短板，主动拿出解决问题的方案。

一次次电话沟通、一场场面对面协商，法官始终心平气和、循循善诱。从释法明理到换位思考，从梳理争议焦点到细化调解方案，原本互不相让的双方，慢慢放下了戒备与对立。

“考虑到园区还有数十户商户有类似诉求，我们干脆把调解现场搬到机电城！” 为了一次性化解纠纷，承办法官决定组织集中签约。

签约当天，调解桌被围得满满当当。商户们带着疑问而来，物业公司负责人也揣着诚意赴约。法官现场回应商户们的剩余顾虑，物业公司则承诺优化物业服务、公示收费明细，双方在互相理解的基础上，逐一签署调解协议。

“之前总担心被‘套路’，现在法官把账算清、把话说透，我们服气！” 商户王女士签完协议后笑着说。短短一上午，绝大多数商户都完成了签约，一场酝酿多起诉讼的批量纠纷，在现场调解中画上圆满句号。

小物业牵动大民生，商贸园区的和谐稳定是优化营商环境的重要基石。此次调解不仅一次性化解了已诉及潜在的数十起纠纷，更重建了物业公司与商户间的信任桥梁。下一步，东西湖法院将持续深化枫桥经验司法实践，健全全链条纠纷化解机制，以司法力量护航营商环境优化，守护群众安居乐业的幸福家园。

供稿：立案庭

编辑：政治部